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Channel: Commentaires sur : Foire aux questions
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Par : BOUSSOUI

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Bonjour,
Un technicien est passé chez moi hier pour installer la fibre optique (il s’agit du 2ème rdv, 1er rdv le technicien n’est pas venu). Par contre il a a refusé d’installer une 2ème prise dans la chambre (je suis locataire d’un F5 et il y 2 entrées d’antenne hertzienne). J’ai appelé SFR ils m’ont dit qu’ils allaient me re-contacté pour programmer un nouveau rdv pour l’installation de la 2ème prise fibre optique. J’ai donc eu un appel ce matin de SFR qui me propose de me faire parvenir un nouveau decodeur par la POSTE pour la chambre et à reception de celui-ci, je dois les rappeler pour fixer un rdv pour que le technicien m’installe enfin cette prise. Il me dit que ce déplacement de technicien va me couter 79 euros!!! Pourquoi ces frais ? Normalement pour un F5 il faut deux prises dans l’appartement, je ne suis pas responbable du fait que le technicien ai refusé de l’installer lors de la première intervention.
Pouvez vous svp m’aider sur ce sujet? Merci
N° UG : 79329

Réponse de Paris Habitat-OPH
Bonjour,
Nous vous confirmons que, dans le cadre du marché signé avec SFR, les logements de trois pièces et plus bénéficient de l’installation gratuite de la deuxième pose.
Cordialement


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